Auditoría Ciudadana v1.0

Índice de Calidad del Mantenimiento Urbano

El ICMU es un sistema de medición objetivo diseñado para evaluar la gestión urbana de los ayuntamientos españoles bajo estándares internacionales.

Definición

Estandarizando la gestión pública

A diferencia de los índices de "calidad de vida", el ICMU se centra exclusivamente en lo que el ciudadano ve al salir de casa: aceras, luces, parques y limpieza.

Utilizamos un modelo de 5 dimensiones que pondera tanto el esfuerzo económico (Inversión) como los resultados tangibles (Infraestructura) y la experiencia del usuario (Digitalización y Satisfacción).

Inspiración técnica: Basado en ISO 37120 (Smart Cities), protocolo Open311 y las auditorías de rendimiento de ciudades líderes como Toronto y Londres.

Puntuación ICMU

Escala Global0 - 100
A
80+
B
60+
C
40+
D
20+
F
<20
Metodología v1.0

El peso de cada dimensión

El ICMU no es una media simple; cada factor se pondera según su impacto directo en la sostenibilidad y habitabilidad urbana.

25%
20%
20%
20%
15%
Inversión
Infraestructura
Eficiencia
Digitalización
Satisfacción
25%

Inversión

Capacidad presupuestaria y esfuerzo fiscal dedicado exclusivamente al mantenimiento urbano.

Gasto per cápita en mantenimiento
% del presupuesto total
Continuidad de la inversión interanual
20%

Infraestructura

Auditoría visual y técnica de los activos urbanos críticos para el ciudadano.

Estado de pavimentos y aceras
Funcionalidad del alumbrado
Mantenimiento de zonas verdes
20%

Eficiencia

Capacidad operativa del ayuntamiento para resolver problemas reportados.

Tiempo medio de resolución
% de avisos cerrados en plazo
Gestión de contratos externos
20%

Digitalización

Transparencia y disponibilidad de herramientas tecnológicas para el ciudadano.

App de incidencias operativa
Portal de datos abiertos
Seguimiento online de avisos
15%

Satisfacción

Percepción subjetiva pero cuantificable del ciudadano sobre su entorno.

Encuestas de satisfacción
Valoraciones en app municipal
Quejas y reclamaciones formales

Métrica Unificada

ICMU = (I*0.25) + (F*0.20) + (E*0.20) + (D*0.20) + (S*0.15)

Normalizamos cada dimensión a una escala base 100 antes de aplicar las ponderaciones finales.

Auditoría

Fuentes de Datos 100% Públicas

No utilizamos encuestas privadas ni datos propietarios. Todo el ICMU es auditable por cualquier ciudadano.

Hacienda & PLACSP

Cruzamos la ejecución presupuestaria (Hacienda) con los contratos reales adjudicados (PLACSP).

Datos Abiertos

Catálogos municipales y nacionales (datos.gob.es).

Transparencia

Memorias de gestión y portales de transparencia.

Stores Apps

Valoraciones de apps en Google Play y App Store.

Por qué el ICMU es abierto

Elimina la arbitrariedad

Los criterios son fijos para todos los municipios, evitando favoritismos políticos.

Permite el Benchmarking

Ayuda a los ayuntamientos a identificar áreas donde otras ciudades son más eficientes.

Empodera al Ciudadano

Ofrece un argumento basado en datos para exigir mejores servicios en sus barrios.

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