¿Has visto una farola fundida, un bache peligroso o un contenedor desbordado en Madrid? Esta guía te explica todos los canales disponibles para comunicar problemas urbanos al Ayuntamiento de Madrid.
Canales oficiales para reportar incidencias
1. App Avisos Madrid
La aplicación oficial del Ayuntamiento permite reportar incidencias directamente desde el móvil con foto y ubicación GPS.
- Disponible en: iOS y Android
- Tiempo medio de respuesta: 4-7 días laborables
- Ventaja: Seguimiento del estado en tiempo real
2. Línea Madrid 010
El teléfono de atención ciudadana permite reportar incidencias por voz.
- Horario: 24 horas, 365 días
- Coste: Tarifa local
- Ideal para: Urgencias y personas sin smartphone
3. Portal web madrid.es
Desde la web municipal puedes registrar incidencias con tu certificado digital o Cl@ve.
- URL: sede.madrid.es
- Requiere: Identificación electrónica
Tipos de incidencias más comunes
- 💡 Alumbrado público: Farolas fundidas o intermitentes
- 🚧 Vía pública: Baches, aceras rotas, señalización
- 🧹 Limpieza: Contenedores, vertidos, grafitis
- 🌳 Zonas verdes: Árboles caídos, riego, mobiliario
- 🚰 Agua: Fugas, alcantarillado, imbornales
Consejos para un reporte efectivo
- Incluye una foto clara del problema
- Indica la ubicación exacta (calle y número)
- Describe brevemente qué ocurre
- Guarda el número de expediente para seguimiento
¿Cuánto tardan en resolver?
Según datos del Observatorio SiGO, el tiempo medio de resolución en Madrid es de 4,2 días laborables para incidencias de alumbrado y 6,8 días para vía pública.
¿Conoces otro canal para reportar incidencias en Madrid? Déjanos un comentario y actualizaremos la guía.